Während meiner Karriere bei Levi's habe ich vier Jahre lang die Abteilung Training & Kommunikation in Nordeuropa geleitet und gemeinsam mit meinem Team tausende von Mitarbeitenden und Führungskräften trainiert.
Als Gebietsleiter, Trainer und Projektmanager hatte ich zuvor bereits wertvolle Erfahrungen gesammelt, eine Retail Academy aufgebaut und durch gezielte Trainings am Point of Sale messbare Steigerungen relevanter KPI's erzielt. Das wichtigste dabei: Nicht nur Conversion Rate, Units Per Transaction und Umsätze stiegen, sondern auch Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Denn erst wenn Training über bloße Wissensvermittlung hinausgeht und auf Anwendung und Umsetzung ausgerichtet ist, können qualitative und messbare Ergebnisse erzielt werden.
Mein Interesse für Kommunikation wurde ursprünglich während meines Philosophiestudiums geweckt. Da ich nebenher bereits im Verkauf gearbeitet hatte, absolvierte ich eine Ausbildung im Einzelhandel, sammelte einige Jahre Praxiserfahrung auf der Fläche und erweiterte mein Fachwissen durch ein Studium zum Textilbetriebswirt. Später folgten dann etliche berufsbegleitende Fortbildungen, unter anderem zum systemischen Coach und Change Manager.
Ich liebe die Arbeit mit Menschen - je unterschiedlicher desto besser. Ich habe hohe Ansprüche an meine Trainings und schaffe eine motivierende Lernumgebung, in der jede/r Einzelne sich verwirklichen und aufblühen kann. Statt über Probleme und Defizite zu sprechen, fokussiere ich mich auf Ressourcen und Lösungen, aktiviere Stärken und zeige Handlungsmöglichkeiten auf.